İptal ve İade Politikası

İade ve İptal Politikası

Yürürlük tarihi: 2026-05-01

Bağımsız Hizmet Sağlayıcı yıkama işlemine fiilen başlamadan önce sipariş iptal edilebilir.

Hizmet başladıktan sonra iptal talepleri istisnaidir ve aşağıdaki kriterlere göre değerlendirilir:

Ulaşım Gideri

Bağımsız Hizmet Sağlayıcının yola çıkış ve mesafe maliyetleri dikkate alınır.

Zaman

Hizmet için harcanan süre oranlanarak hesaplanır.

Malzeme

Kullanılmış kimyasal ve ekipman maliyetleri dahil edilir.

İptal anında sistem tarafından gösterilen tutar kesin olup, müşteri hizmetleri tarafından onaylanır.

Müşteri, hizmet sonrası 7 gün içinde Profil > Destek üzerinden başvuru yapabilir.
Başvurular 7 iş günü içinde değerlendirilir.
Uygun görülen durumlarda kısmi iade, tekrar hizmet veya sigorta süreci uygulanır.
7 günlük video kayıtları gerektiğinde delil olarak kullanılır.

Yağmur, fırtına, dondurucu hava ve benzeri koşullarda sistem siparişi otomatik olarak erteleyebilir veya iptal edebilir.

Bu durumlarda tüm ödemeler otomatik olarak serbest bırakılır ve müşteri mağdur edilmez.

Onaylanan iadeler, bankaya bağlı olarak 5-15 iş günü içerisinde karta yansıtılır.

Kurumsal hesap iadeleri sözleşme şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

İade ve iptal süreçleri ile ilgili sorular için:
[email protected]
0 850 305 88 80