Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 2026-05-01 Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

---

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Müşterinin Köpürt mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiği mobil araç bakım hizmetinin (yıkama, detay, niş hizmetler dahil) Köpürt tarafından eşleştirilen Bağımsız Hizmet Sağlayıcı tarafından yerine getirilmesine ilişkin şartları düzenler. Köpürt; ödeme tahsilatı, fatura kesimi, müşteri hizmetleri ve uyuşmazlık çözüm süreçlerinde aracı hizmet sağlayıcı olarak görev yapar.

3. Hizmetin Temel Özellikleri

• Hizmet türü, kapsamı ve paket bilgisi sipariş ekranında detaylı olarak gösterilir.
• Hizmet süresi pakete göre 25 ila 120 dakika arasında değişir.
• Hizmet, Müşterinin belirttiği konumda gerçekleştirilir.

4. Fiyat ve Ödeme

• Hizmet bedeli KDV dahil olarak sipariş öncesi gösterilir.
• Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden tahsil edilir.
• Sipariş anında provizyon alınır, hizmet tamamlanınca tahsilata dönüşür.
• E-arşiv / e-fatura otomatik olarak e-posta ile iletilir.

5. İfa Süresi

Sipariş onayından sonra Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, mevcut trafik ve mesafe koşullarına göre en kısa sürede hizmet adresine ulaşır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında, ifasına başlanan ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Tamamlanmış mobil araç yıkama ve benzeri hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru adres bilgisi sağlamak
• Aracı erişilebilir şekilde bulundurmak
• Saygılı iletişim kurmak
• Ödeme için geçerli yöntem kullanmak
• Değerli eşyaları araçtan almak

9. Köpürt Yükümlülükleri

• Hizmet sağlayıcı doğrulaması yapmak
• Platform sürecini yönetmek
• Ödeme ve fatura süreçlerini sağlamak
• 7 gün video kayıt saklamak
• Müşteri hizmetleri sunmak

10. Uyuşmazlık ve Şikâyet

Şikâyetler öncelikle Platform üzerinden veya [email protected] adresinden iletilir ve 7 iş günü içinde değerlendirilir. Çözüm sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yetkili Mahkeme

12. Sözleşmenin Onayı

Müşteri, sipariş onayı sırasında bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme kopyası e-posta ile gönderilir ve uygulama üzerinden erişilebilir.