Aklınızdaki her soruya
net bir yanıt.

Aracınızın temizlik veya bakım hizmetini bulunduğu yere getiririz. Uygulamadan sipariş verirsiniz, en yakın hizmet sağlayıcı atanır, hizmet tamamlanır, ödeme dijital alınır.

Hizmet bölgemiz sürekli genişlemektedir. Uygulamayı açtığınızda bölgenizde aktif olup olmadığımızı ekran üzerinden görürsünüz. Aktif olmadığımız bir bölgedeyseniz, açıldığımızda bildirim almak için ön kayıt oluşturabilirsiniz.

Pakete göre değişir. Standart iç + dış yıkamada 35–50 dakika; pasta-cila gibi detay paketlerde 60–120 dakika.

Kredi kartı, banka kartı ve dijital cüzdan. Kurumsal müşteriler için havale ve şirket kartı seçenekleri mevcuttur. Tüm ödemeler BDDK lisanslı PayTR üzerinden işlenir; kart bilgileri Köpürt sunucularında saklanmaz.

Sipariş anında kartınızdan provizyon (ön onay) alınır. Hizmet sağlayıcı PIN ile aracı teslim ettiğinde tahsilat tamamlanır. İptallerde provizyon serbest bırakılır.

Evet, tüm fiyatlar KDV dahildir. Sürpriz ek ücret yoktur.

Evet. Uygulamadan "Canlı İzle" düğmesine basarak yıkamayı gerçek zamanlı görüntüleyebilirsiniz. Bağlantınız kişiye özel ve süreli token ile şifrelenir.

Otomatik üretilen time-lapse videosu uygulamanıza düşer. Tam kayda 7 gün içinde uygulamadan erişebilirsiniz; bu süreden sonra otomatik silinir.

Tüm süreç kayıt altında olduğu için olası bir hasar talebinde başvurmanız halinde 7 gün içinde inceleme açılır. Sorumluluk teyit edildiğinde Köpürt'ün anlaşmalı sigorta ortağı süreci yönetir.

Yağmurlu, dondurucu veya aşırı rüzgârlı havalarda hizmet kalitesi düşeceğinden talepler otomatik ertelenir veya iptal edilir; iptal durumunda hiçbir ücret alınmaz.

Evet, sipariş açarken ana paketinize koltuk yıkama, klima sanitasyonu, far parlatma gibi ek hizmetleri ekleyebilirsiniz. Toplam tutarı onaydan önce görürsünüz.

İlk sipariş indirimi, davet bonusu ve dönemsel kampanyalar uygulamada görünür. Abonelik modelimiz yakında devreye girecektir.

Profil > Ayarlar > Hesabı Sil yolundan hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. KVKK kapsamındaki silme süreci 30 gün içinde tamamlanır.

Evet. Profilinize şirket bilgilerinizi (VKN, ünvan, adres) tanımlayarak kurumsal e-fatura kestirebilirsiniz.

Başvuru formu yaklaşık 15 dakika alır. Belge incelemesi 24–48 saatte tamamlanır. Saha doğrulaması ve oryantasyon dahil tüm süreç ortalama 3–5 haftadır.

Sabit komisyon oranımıza ilişkin güncel bilgi başvuru sürecinde paylaşılır. Genel uygulama olarak komisyon, sipariş tutarından PayTR ödeme kesintisi düşüldükten sonra hesaplanır.

1 Gün sonra, Haftalık veya aylık ödeme dönemini siz seçersiniz. Talep oluştuğu gün içinde işleme alınır.

Evet. Su deposu, basınçlı yıkama sistemi, jeneratör v.b. ve hizmet aracınız sizin sorumluluğunuzdadır. Aracınızın dönüşümü için; dönüşüm merkezimizde piyasadaki en uygun fiyatlarla çalışılır.

Vergi süreçleri sizin sorumluluğunuzdadır. Anlaşmalı muhasebe firmamızla indirimli hizmet alabilirsiniz.

Müşteri puanı, tamamlanma oranı ve zamanında varış metriklerine göre otomatik aksiyon sistemi devrededir:

• 4.0 puan altı → 5 gün iş durdurma
• 3.0 puan altı → Eğitim çağrısı
• 3 kez 3.0 altı → Sözleşme feshi

Evet. Kendi altınızda en fazla 3 yardımcı çalışan tanımlayabilirsiniz. Her biri tam evrak sürecinden geçer ve kendi kullanıcı bilgileriyle çalışır.

Uygulamadan "Çevrimdışı" moduna geçersiniz. Yeni iş atanmaz. İstediğiniz zaman tekrar çevrimiçi olabilirsiniz.

Hizmet sağlayıcı hesabı 15 gün üst üste çevrimdışı kalırsa otomatik bloke edilir. Özel durumunuzu (sağlık, askerlik, vb.) belge ile bildirirseniz blokaj kaldırılır.

Standart sözleşmemiz 12 ay. 6 ay ve 24 aylık seçenekler talep üzerine sunulabilir.

Hayır. Kurumsal hesabınız varsa filo paneli ücretsiz dahildir.

Tek seferde 3 ve üzeri araç için kurumsal toplu sipariş indirimi devreye girer.

Tüm kişisel verileriniz Türkiye'de bulunan sunucularımızda saklanır ve KVKK uyumlu işlenir.

Kart bilgileri Köpürt sunucularında saklanmaz; PCI uyumlu, BDDK lisanslı PayTR altyapısı tarafından işlenir.

Hayır. Yayın bağlantınız kişiye özel, süreli token ile şifrelenir; başka bir cihaz ya da kişi bu yayını izleyemez.

Uygulama içi Profil > Yasal > KVKK Aydınlatma Metni yolundan ya da kopurt.com/kvkk adresinden erişebilirsiniz.